Política de Entrega

Política de Entrega – Dutra Parts

Na Dutra Parts, trabalhamos para garantir que seu pedido seja processado e entregue de forma eficiente. Abaixo estão as regras e prazos para o envio dos produtos.

1. Processamento e Prazos de Envio

Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após o recebimento do pagamento e a confirmação do pedido.
O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem e varia de acordo com o endereço de destino.
Não realizamos processamento de pedidos em finais de semana e feriados.
Você receberá um e-mail com a confirmação do envio e o código de rastreamento assim que seu pedido for despachado.

2. Valores de Frete e Prazos de Entrega

O valor do frete e o prazo estimado de entrega são calculados automaticamente no momento da compra, com base no CEP de destino e na modalidade de envio escolhida.
As entregas são realizadas apenas em dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados).
Eventuais atrasos por parte da transportadora ou dos Correios não são de responsabilidade da Dutra Parts, mas daremos suporte para acompanhar a entrega.

3. Retirada Pessoalmente

Se preferir, você pode economizar no frete optando por retirar seu pedido em um de nossos pontos de retirada:
📍 São Paulo - Capital
📍 Bertioga - SP

Como funciona?

Selecione a opção "Retirada Pessoalmente" no checkout.
Após a confirmação do pagamento, preparamos o pedido e enviamos um e-mail informando quando ele estará pronto para retirada.
As retiradas são feitas somente com agendamento prévio, sem horário fixo de funcionamento. O agendamento será combinado diretamente com o cliente.
No momento da retirada, apresente um documento e o e-mail de confirmação do pedido.

4. Regras e Restrições de Entrega

Para garantir um processo seguro e eficiente, as seguintes regras devem ser seguidas:
✅ Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de entrega, o endereço de envio ou a prioridade de despacho.
✅ O prazo de entrega considera fatores como disponibilidade de estoque, tempo de preparo do pedido, emissão de nota fiscal e distância até o destino.
✅ A cada atualização no status do pedido, o sistema enviará notificações por e-mail. Certifique-se de que seu cadastro está atualizado.

5. Reenvio de Pedido Devolvido por Falha na Entrega

Em casos em que o pedido é devolvido à Dutra Parts por falha na entrega, adotamos as seguintes regras:

✅Endereço informado incorretamente pelo cliente
Quando a devolução ocorre por erro ou omissão no preenchimento do endereço de entrega, o custo do novo envio será de responsabilidade do cliente.

✅Destinatário ausente, área com restrição de entrega ou não retirada do pedido
Caso o pedido seja devolvido por motivos como:

• Ausência do destinatário em tentativas de entrega
• Área considerada de risco ou com restrição logística
• Número não localizado
• Pedido não retirado após notificação da transportadora

O reenvio só será feito mediante o pagamento de um novo frete, também de responsabilidade do cliente.

✅Falha dos Correios ou transportadora comprovada                                                                                                                   Se for constatado que a devolução ocorreu por erro da transportadora ou dos Correios, a Dutra Parts assumirá os custos do novo envio, sem custo adicional ao cliente.
Caso tenha dúvidas ou precise de orientação após uma devolução, entre em contato com nossa equipe para verificar a situação e o procedimento correto.

6. Regras para Frete Grátis

Oferecemos frete grátis conforme as condições abaixo:

Regiões Sul e Sudeste: Para compras acima de R$ 299,00.
Região Centro-Oeste: Para compras acima de R$ 299,00.
Regiões Norte e Nordeste: Para compras acima de R$ 999,00.

Como obter o frete grátis?

✅O benefício será aplicado automaticamente no carrinho ao atingir o valor mínimo para a sua região.

✅A promoção de frete grátis não se aplica a todas as modalidades de envio, sendo válida apenas para as transportadoras selecionadas no momento da compra.

✅Caso a compra contenha produtos de diferentes categorias ou tamanhos, o benefício pode não ser aplicado devido a restrições logísticas.

Se houver dúvidas sobre a entrega do seu pedido, entre em contato com nosso atendimento!

✉ E-mail: dutraparts@hotmail.com

Nosso time está pronto para te atender! 🚀